Eliminación de datos
Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos personales. El trámite es gratuito, se hace por correo electrónico y no necesitas explicar tus motivos.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a innovaaioficial@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e incluye:
- Tu nombre completo.
- El nombre de tu negocio, si contrataste como negocio.
- El correo electrónico o el número de teléfono con el que te registraste o nos contactaste.
- Una copia de una identificación oficial, para confirmar que la solicitud viene de ti.
- Si quieres, indica qué información específica deseas borrar (por ejemplo, solo las grabaciones de llamadas).
Enlace directo
Escribir el correo de solicitud — se abre tu app de correo con el texto ya preparado.
Qué pasa después
- Te confirmamos por correo que recibimos tu solicitud y, si hace falta, te pedimos algún dato para identificarte.
- Eliminamos tu información de nuestros sistemas y pedimos a nuestros proveedores de servicio que hagan lo mismo.
- Te avisamos por correo cuando el borrado quede hecho, dentro de los plazos que marca la legislación mexicana aplicable.
Qué información se borra
- Tus datos de contacto e identificación.
- Las grabaciones y transcripciones de llamadas asociadas a tu cuenta.
- Las citas, pedidos y recados generados por tu agente.
Qué información podemos conservar
Por obligación legal debemos conservar cierta información durante los plazos que fijan las normas fiscales y mercantiles, en particular los comprobantes de pago y las facturas emitidas. Esa información se guarda únicamente para cumplir con la ley y no se usa para ningún otro fin.
Cuando eliminamos tus datos, también se cancela el servicio asociado a tu cuenta.
Responsable
INNOVA AI, S.A.S., con domicilio en Aguascalientes, Aguascalientes, México, es la responsable del tratamiento y de atender esta solicitud. Puedes consultar el detalle en el aviso de privacidad.